|
蒙山拓展通過(guò)夯實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研提升企業(yè)效率。
結(jié)合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中存在共性問(wèn)題，立足上述教學(xué)原理，從夯實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研、優(yōu)化內(nèi)容整合與訓(xùn)練方法、激發(fā)學(xué)員內(nèi)生驅(qū)動(dòng)力等三個(gè)方面探析如何促進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的績(jī)效提升。
夯實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研：培訓(xùn)前的需求調(diào)研尤為關(guān)鍵，培訓(xùn)的成功往往來(lái)自于培訓(xùn)前扎實(shí)的調(diào)研與設(shè)計(jì)，包括大量的分析、溝通、方案匯報(bào)以及實(shí)施準(zhǔn)備等。除了已經(jīng)廣泛應(yīng)用的問(wèn)卷調(diào)查，訪談作為培訓(xùn)組織人員必須具備的重要技能，也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中必須高度重視的需求調(diào)研方法。
訪談通?？梢圆捎媒Y(jié)構(gòu)化研討的形式進(jìn)行，旨在對(duì)于實(shí)際工作任務(wù)中的情境及痛點(diǎn)問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，也包括對(duì)于培訓(xùn)的需求、內(nèi)容、形式和目標(biāo)等達(dá)成共識(shí)。訪談對(duì)象一般包括企業(yè)高層、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及參訓(xùn)學(xué)員等，建議先訪談高層管理者，探詢對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的指引，把握培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作方向；在訪談相關(guān)部門負(fù)責(zé)人時(shí)，可以重點(diǎn)明晰其對(duì)于部門員工參加培訓(xùn)的期待和要求；而訪談學(xué)員群體可以最為直接地洞悉其在實(shí)際工作中面臨的問(wèn)題和需求。
就具體操作流程而言，在進(jìn)行調(diào)研訪談時(shí)，首先需要對(duì)于訪談的背景、要求和流程進(jìn)行說(shuō)明，一是營(yíng)造目標(biāo)一致、相互信任的融洽氛圍，二是防止訪談跑題偏題；其次邀請(qǐng)?jiān)L談對(duì)象分析工作任務(wù)，特別是詳細(xì)研討不同工作任務(wù)中的具體痛點(diǎn)，這是設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容的重要依據(jù)；然后針對(duì)痛點(diǎn)和問(wèn)題，就培訓(xùn)內(nèi)容和形式以及不同維度的目標(biāo)等達(dá)成共識(shí)。其中，最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于分析任務(wù)和深挖痛點(diǎn)，如果員工對(duì)于工作任務(wù)的分析過(guò)于粗略，或者泛泛而談，則無(wú)法還原工作場(chǎng)景中存在的實(shí)際問(wèn)題，也就不能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。因此，在分析任務(wù)的過(guò)程中，訪談人員需要有技巧的引導(dǎo)訪談對(duì)象，聚焦相關(guān)部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)，分解學(xué)員的業(yè)務(wù)舉措，并且細(xì)問(wèn)其工作任務(wù)，訪談工作任務(wù)時(shí)的顆粒度越細(xì)，越容易找到員工在實(shí)際工作情境中所面臨的痛點(diǎn)問(wèn)題，越容易發(fā)現(xiàn)有哪些做得不到位、經(jīng)常出錯(cuò)或者具有挑戰(zhàn)之處，也就越容易讓員工的具體需求與培訓(xùn)的內(nèi)容形式產(chǎn)生緊密關(guān)聯(lián)，為促進(jìn)后續(xù)培訓(xùn)的實(shí)用與落地夯實(shí)基礎(chǔ)。
(責(zé)任編輯：admin)更多關(guān)注：蒙山拓展 臨沂拓展 |
咨詢熱線：
15153940188
0539-4103368
